Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 được đánh giá là một trong những nền tảng vững chắc giúp các cơ sở y tế:
• Chuẩn hóa quy trình
• Nâng cao tính chuyên nghiệp
• Tăng cường hiệu quả hoạt động
• Đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của người bệnh
Việc triển khai ISO không chỉ nằm ở việc hoàn thiện văn bản hay thủ tục hành chính, mà là một quá trình cải tiến toàn diện từ tư duy, hành động đến văn hóa vận hành.
Là bệnh viện chuyên khoa sản phụ khoa hạng I tuyến thành phố, mỗi năm tiếp nhận hàng trăm nghìn lượt khám và điều trị, Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội luôn tiên phong trong việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng bài bản.
Từ Hội đồng Quản lý chất lượng, Phòng chuyên trách đến mạng lưới chất lượng tại từng khoa phòng – mọi bộ phận đều vận hành trên nguyên tắc minh bạch, an toàn và cải tiến liên tục.
Những thành quả nổi bật:
• Duy trì thực hành 5S tại toàn viện
• Vận hành hệ thống báo cáo sự cố y khoa chuyên nghiệp
• Đẩy mạnh khảo sát hài lòng và cải tiến theo phản hồi người bệnh
• Ứng dụng chuyển đổi số vào quy trình điều hành và chuyên môn
Phát biểu tại buổi lễ, TS.BSCKII Mai Trọng Hưng – Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh: “Đây là một trong những hoạt động thể hiện cam kết của bệnh viện đối với sự chuyên nghiệp và trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ, đặc biệt trong chăm sóc và điều trị người bệnh. Có thêm chứng nhận là cơ sở để tiếp tục khai thác tốt và duy trì hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng trong toàn viện.”
Việc đạt chứng nhận ISO 9001:2015 một lần nữa khẳng định vị thế của Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội là đơn vị đầu ngành sản phụ khoa, tiên phong trong quản trị chất lượng y tế công lập.
Đây không chỉ là thành tựu của tập thể, mà còn là cam kết trách nhiệm với người bệnh và cộng đồng – mang lại dịch vụ y tế an toàn – hiện đại – nhân văn.
Buổi lễ diễn ra trong không khí trang trọng, với sự hiện diện của đại diện tổ chức chứng nhận, lãnh đạo bệnh viện, các khoa/phòng và mạng lưới quản lý chất lượng toàn viện.
Chất lượng không nằm ở giấy chứng nhận – mà thể hiện qua từng trải nghiệm người bệnh, mỗi ngày.
Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội sẽ tiếp tục hành trình cải tiến – đổi mới – phục vụ bằng cả trái tim.
Tổ Truyền thông